Retours et remboursements

Retour

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être :

Inutilisé
Dans le même état que lorsque vous l'avez reçu
Dans l'emballage d'origine

Les articles non éligibles au retour comprennent :

Ceux qui ne sont pas dans leur état d'origine
Objets endommagés
Articles manquant des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article et si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez votre banque, car il y a souvent une période de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez terminé ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hkaffinity.com .

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles achetés à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, veuillez envoyer un e-mail à info@hkaffinity.com et envoyer votre article à :

Rm711, Fuben Building,

No. 115, Guanlan Road,

Longhua District,

Shenzhen, China, 518000.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-le par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.